Woodland Maderas y Jardines SAS ("el Proveedor", "nosotros"), operador de la plataforma Vicky Bot (vickybot.com), respeta la privacidad de: (a) las empresas que contratan el servicio ("Clientes"), y (b) las personas que conversan por WhatsApp u otros canales con esos Clientes ("usuarios finales").
Vicky Bot actúa como Tech Provider de la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta: procesamos datos en nombre del Cliente para prestar la automatización de mensajería configurada por ese Cliente.
Responsable del tratamiento de los datos de la plataforma Vicky Bot (cuentas de Clientes, logs técnicos y operación del servicio): Woodland Maderas y Jardines SAS, Sierras Chicas, Córdoba, Argentina. Contacto: hola@vickybot.com.
Respecto de las conversaciones con usuarios finales, el Cliente es el responsable del tratamiento frente a esos usuarios; el Proveedor actúa como encargado / proveedor tecnológico según la configuración del Cliente y las políticas de Meta.
De Clientes (B2B): datos de contacto comercial, credenciales de acceso al panel, configuración del bot, datos de facturación y metadatos de la cuenta WhatsApp Business (WABA / phone number id) necesarios para operar la integración.
De usuarios finales (en nombre del Cliente):
Contrato con el Cliente; interés legítimo en la operación segura del servicio; y, respecto de usuarios finales, la base legal que el Cliente deba tener (consentimiento, relación precontractual/contractual u otra) conforme a la ley aplicable y a las políticas de WhatsApp Business de Meta. El Cliente es responsable de contar con esa base legal antes de usar el servicio.
Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores ubicados en otros países, entre ellos:
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. El Cliente puede solicitar baja o exportación de sus datos según lo acordado. Los datos de usuarios finales se conservan según la configuración y necesidades operativas del Cliente.
En Argentina, las personas pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda, y presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El servicio no está dirigido a menores de edad. Los Clientes no deben usar Vicky Bot para comunicarse con menores sin los recaudos legales correspondientes. Si detectamos datos de menores sin autorización, tomaremos medidas razonables (incluyendo suspensión o eliminación).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, aislamiento por cuenta/tenant cuando aplica). Ningún sistema es 100 % seguro; el Cliente también debe proteger sus credenciales.
Al usar Vicky Bot, el Cliente acepta cumplir las Políticas de Uso Empresarial y Condiciones de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El Proveedor puede suspender el servicio si Meta lo requiere o si detectamos incumplimientos graves.
Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta URL. Fecha de la versión actual: 4 de agosto de 2026.
Woodland Maderas y Jardines SAS — hola@vickybot.com — vickybot.com
Ver también los Términos de Servicio.
Documento vigente en https://www.vickybot.com/legal/privacidad. La URL anterior /legal/politica-privacidad redirige aquí.